Política de envío
Política de envíos
Última actualización: agosto de 2026
1. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de confirmado el pago. No procesamos pedidos los domingos ni festivos.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega una vez despachado el pedido es de 3 a 5 días hábiles. En casos excepcionales, la entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles debido a factores externos como clima, temporadas de alta demanda o inconvenientes logísticos.
3. Notificación de entrega
Nos comprometemos a notificarte previamente antes de realizar la entrega, informándote la hora aproximada en que llegará tu pedido, para que puedas estar disponible recibirlo.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran al momento de finalizar tu compra.
5. Rastreo del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás información para hacer seguimiento a tu envío. Por razones de seguridad, el rastreo es de carácter privado: no podemos indicar con exactitud la ubicación del pedido en tiempo real, pero sí podemos informarte en qué zona geográfica general se encuentra en un rango amplio. Ante cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, escríbenos y con gusto te ayudamos.
6. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta al momento de realizar el pedido. Xolvik no se hace responsable por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, escríbenos a juanfrancoh801@gmail.com.